Предупреждение Используются куки (cookies). Система отвечает требованием GDPR. Вы с тем соглашаетесь: ПРИНЯТЬ

Политика конфиденциальности GDPR

Политика конфиденциальности

1. Заведующий по обработке личных данных:

Заведующим по обработке личных данных является ООО «KOMPLEKTS.LV», рег. № 40203160147, юридический адрес: улица Матиса 78А, г. Рига, LV-1009, телефон +371 29717733, э-почта: veikals@komplekts.lv (далее по тексту – «KOMPLEKTS.LV»), веб-страница: www.komplekts.lv.

2. Обработчик личных данных:

Обработчик - ООО SIA “KOMPLEKTS.LV”, рег. №.40203160147, улица Матиса 78А, г. Рига, соблюдая указания KOMPLEKTS.LV и используя технические и организаторские мероприятия по защите данных, будет обрабатывать личные данные Клиента в объеме и порядке, требуемым и позволяемым нормативными актами Латвийской Республики и Евросоюза. Также другие обработчики личных данных KOMPLEKTS.LV имеет право получать и обрабатывать личные данные Клиента.

3. Применяемые правовые акты:

- Регламент № 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке личных данных и о свободном обращении таких данных» (от 27 апреля 2016 года).
- Закон о защите данных физических лиц.

4. Что такое Политика конфиденциальности?

4.1. Политика конфиденциальности (далее по тексту – «Политика») предоставляет информацию о том, как KOMPLEKTS.LV собирает, обрабатывает, хранит, совместно использует, удаляет и защищает личные данные Клиента, таким образом обеспечивая, что личные данные Клиента обрабатываются законно, добросовестно и прозрачным для Клиента видом. Политика распространяется на личные данные Клиента, обработку любых данных физического лица и Клиенту предоставляемую услугу.
4.2. В случае обновления настоящей политики KOMPLEKTS.LV, все изменения будут опубликованы на веб-сайте KOMPLEKTS.LV www.komplekts.lv, в разделе «Политика конфиденциальности».
4.3. Чтобы предоставить Клиенту лучшие и более подходящие продукты и услуги, а также обеспечивать, поддержать, защищать и улучшить существующие продукты и услуги, KOMPLEKTS.LV обрабатывает данные, собранные в процессе предоставления услуг.

5. Какие личные данные обрабатывается фирмой «KOMPLEKTS.LV»?

5.1. Категории личных данных, обрабатываемых KOMPLEKTS.LV, зависит от продуктов и услуг, используемых Клиентом. KOMPLEKTS.LV имеет право обрабатывать следующие категории личных данных для целей, указанных на пункте 7 настоящей Политики:
- имя, фамилия, адрес корреспонденции, номер телефона и адрес э-почты;
- банковские данные;
- коммуникационные данные – э-почта, письмо или другая информация, связанная с коммуникацией Клиента с KOMPLEKTS.LV;
- данные, которые Клиент сам сообщает KOMPLEKTS.LV.
5.2. KOMPLEKTS.LV обрабатывает следующие данные об использовании продуктов и услуг для целей, указанных на пункте 7 настоящей Политики:
- адрес сетевого протокола IP Клиента;
- cookie-файлы (данные о просмотре веб-сайта) – данные о посещении веб-сайтов KOMPLEKTS.LV (www.komplekts.lv), (далее по тексту – «веб-сайты KOMPLEKTS.LV»);
- дата, время и объем интернет просмотра, место нахождения при просмотре;
- и другие личные данные, в зависимости от вида услуги, предоставленной Клиенту, информируя об этом Клиента заранее.

6. Что является основой для обработки личных данных Клиента?

6.1. Согласие Клиента – Клиент как субъект личных данных сам дает согласие на сбор и обработку личных данных для определенных целей. Согласие Клиента для целей прямого маркетинга, чтобы сделать новые и индивидуальные предложения, будет распространена на действия KOMPLEKTS.LV после вступления в силу регламента об э-конфиденциальности. Согласие Клиента является его свободным волеизъявлением и самостоятельным решением, которое может быть предоставлено в любое время, таким образом позволяя KOMPLEKTS.LV обрабатывать личные данные для определенных целей. Согласие Клиента имеет силу, если оно предоставлено в письменном виде (путем заполнения бланки в магазине KOMPLEKTS.LV, отправки электронного запроса на veikals@komplekts.lv). Клиент вправе в любое время отозвать свое заранее предоставленное согласие, используя указанные каналы связи с KOMPLEKTS.LV. Заявленные изменения вступит в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлявшейся на основании согласия до его отзыва.
6.2. Заключение и выполнение договора – чтобы KOMPLEKTS.LV смог заключить и выполнить договор с Клиентом, качественно предоставлять услуги и обслуживать Клиента, необходимо получать и обрабатывать определенные личные данные, которые собираются до заключения договора с KOMPLEKTS.LV или в течение срока действия заключенного договора.
6.3. Законные интересы KOMPLEKTS.LV – учитывая интересы KOMPLEKTS.LV, которые основываются на предоставление качественных услуг и оказание своевременной поддержки Клиенту, KOMPLEKTS.LV имеет право обрабатывать личные данные Клиента в объеме, объективно необходимом и достаточном для достижения целей, указанных в пунктах 7.1-7.2 настоящей Политики. Законными интересами KOMPLEKTS.LV считаются обработка личных данных в рамках прямого маркетинга, в результате которого Клиент получает новые и/или индивидуальные предложения продуктов и услуг KOMPLEKTS.LV (см. также пункты 8.2 и 8.3 настоящей Политики).
6.4. Выполнение юридических обязанностей – KOMPLEKTS.LV имеет право обрабатывать личные данные для выполнения требований нормативных актов, а также для предоставления ответов на законные запросы государственных и муниципальных органов.

7. Для каких целей KOMPLEKTS.LV будет обрабатывать личные данные Клиента?

7.1. KOMPLEKTS.LV обрабатывает личные данные, чтобы обеспечивать качественное, своевременное и удобное для Клиента обслуживание в течение срока действия договорных отношений с KOMPLEKTS.LV:
- для управления отношений Клиента (в.т.ч. дистанционного), обеспечивая заключение и выполнение Договоров, а также реализацию с ними связанных процессов;
- для рассмотрения жалоб Клиента и предоставления поддержки (в т.ч. технической) в связи с оказанными услугами;
- для информирования Клиента о продуктах и услугах других предприятий;
7.2. KOMPLEKTS.LV обрабатывает личные данные, чтобы способствовать развитию отрасли и предлагать Клиентам новые услуги, в т.ч.:
- для разработки и предложения новых продуктов;
- для анализа рынка и развития бизнес-моделя проводится обработка статистических данных KOMPLEKTS.LV Клиентов.
7.3. KOMPLEKTS.LV обрабатывает личные данные для формирования и поддержки внутренних процессов KOMPLEKTS.LV, обеспечения документооборота и других внутренних процессов (например, архивирования договоров и других документов) в необходимом и достаточном для этого объеме.
7.4. После получения от Клиента свободного и недвусмысленного согласия KOMPLEKTS.LV вправе обрабатывать данные в ниже указанных, а также других целях:
- для повышения узнаваемости KOMPLEKTS.LV на рынке путем отправки клиентам приятных пожеланий, предоставления бонусов, организации опроса для совершенствования имеющихся продуктов и услуг, а также для разработки новых продуктов.

8. Имеет ли Клиент право ограничить обработку своих данных?

8.1. Профилирование личных данных Клиентов как обработка данных:
- профилирование - это любая автоматизированная обработка личных данных, которая проявляется как использование личных данных с целью оценивать конкретные личные аспекты, связанные с физическим лицом, в частности, проанализировать или прогнозировать аспекты, связанные с личными пожеланиями, интересами, надежностью, поведением вышеуказанного физического лица, его местонахождением или перемещением;
- при обработке личных данных Клиента KOMPLEKTS.LV может осуществить профилирование, чтобы отправить добрые пожелания, подарки, предоставить бонусы, составить и отправить индивидуальные предложения. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только в коммерческих целях и не будут иметь юридических последствий для Клиента. Клиент имеет право в любое время возразить против принятия автоматизированного решения и не стать субъектом такого принятого решения, информируя об этом KOMPLEKTS.LV. (см. также условия пункта 8.3 настоящей Политики).
8.2. Прямой маркетинг и основание для отправки Клиенту коммерческих уведомлений: KOMPLEKTS.LV осуществляет прямой маркетинг, отправляя Клиенту коммерческие уведомления, чтобы Клиент всегда был информирован о новых, современных и/или специально для Клиента разработанных продуктов и услуг, а также особых условий договора (например, скидках), согласно основе для обработки личных данных, указанной на пункте 6.3 настоящей Политики. Клиент имеет право в любое время отказаться от получения коммерческих уведомлений, информируя об этом KOMPLEKTS.LV (см. также условия пункта 8.3 настоящей Политики).
8.3. Клиент имеет право в любое время возразить против профилирования своих личных данных (см. пункт 8.1) или отказаться от получения коммерческих уведомлений (см.пункт 8.2), информируя об этом KOMPLEKTS.LV письменно (посылая на veikals@komplekts.lv электронный запрос с надежной электронной подписью или письменное сообщение на veikals@komplekts.lv). Изменения не повлияют на законность обработки личных данных до подачи указанных на данном пункте возражений и/или отказа Клиента.

9. Что такое cookie-файлы и как KOMPLEKTS.LV может их обработать?

9.1. Cookie-файлы – это небольшие файлы данных, которые создаются и сохраняются на оборудовании Клиента (компьютере, планшете, мобильном телефоне и т.п.) при посещении веб-сайтов KOMPLEKTS.LV. Cookie-файлы «запоминают» опыт и основную информацию пользователя, таким образом улучшая удобность пользования веб-сайтом KOMPLEKTS.LV.
9.2. При использовании cookie-файлов изучаются общие привычки посетителей и история пользования веб-сайта, выявляются проблемы и недостатки в работе веб-сайта, собираются статистические данные о привычках посетителей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности веб-сайта.
9.3. При нежелании позволить использование cookie-файлов, Клиент может их заблокировать, изменив настройки своего браузера, но в таком случае пользование веб-сайтом может быть существенно затруднено. Удаление сохраненных cookie-файлов возможно в настройках браузера оборудования Клиента – следует удалять историю сохраненных cookie-файлов.
9.4. Веб-сайты KOMPLEKTS.LV используют функциональные, аналитические, рекламные и обязательные cookie-файлы.

9.5 Cookie-файлы и как мы им пользуемся?

9.5.1 Cookie-файлы – это небольшие файлы данных, которые сохраняются в вашем компьютере вами посещенными веб-сайтами. Они широко используются, чтобы обеспечивать или сделать работу веб-сайтов более эффективной, а также предоставить информацию владельцам сайта. Ни один cookie-файл, использованный настоящим веб-сайтом, не содержит никакую личную информацию. Далее приводим подробный список cookie-файлов, которые могут быть сохранены настоящим веб-сайтом.
9.5.2 Сессионные cookie-файлы. Данные cookie-файлы особенно важны, чтобы вы смогли перемещаться по веб-сайту и пользоваться его функциями. Без этих cookie-файлов мы не можем обеспечивать услуги, которых вы требуете, например, выполнение входа.
9.5.3 Cookie-файлы, запоминающие ваш выбор. Некоторые cookie-файлы, использованные данным веб-сайтом, позволяет веб-сайту запомнить выбор, который вы сделали (например, выбор вашего языка).
9.5.4 Cookie-файлы целенаправленной рекламы. Данные cookie-файлы используются для повышения эффективности рекламы и для того, чтобы показывать рекламы, которые, скорее всего, будут для вас наиболее интересными. Вы можете отказаться от получения данных cookie-файлов, как описано далее.
9.5.5 Cookie-файлы поставщика услуг третьей стороны. Cookie-файлы могут быть установлены следующими услугами третьих сторон, использованных настоящим веб-сайтом: Google Analytics, кнопка Facebook «Нравится», кнопка Twitter «Следовать», Google +1 кнопка, YouTube видео. Некоторые из данных cookie-файлов могут быть использованы, чтобы следить за вашими действиями на других веб-сайтах, и они не поддается нашему контролю, так как данные cookie-файлы не были установлены нашим веб-сайтом.
Больше информации о cookie-файлов, установленных Facebook и Google, вы можете найти в Политике использования cookie-файлов Facebook и Политике использования cookie-файлов Google.

9.6 Как вы контролируйте cookie-файлы?

9.6.1 Вы тоже можете контролировать cookie-файлов и отказаться от их получения несколькими способами:
- Пользование режимом конфиденциального просмотра. Большинство браузеров предлагает режим конфиденциального просмотра (приватный режим, инкогнито режим или InPrivatelogs). Любые cookie-файлы, которые образуются при пользовании режимом конфиденциального просмотра, удаляются, как только вы закрываете все окна браузера.
- Изменение настроек браузера. Обычно вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы отключить cookie-файлы. Однако, при отключении cookie-файлов или их определенных видов, вы можете ограничивать свой пользовательский опыт на данном веб-сайте и других, или не допустить их полноценной работы.
- С помощью бесплатных инструментов вы можете отказаться от получения конкретных cookie-файлов целенаправленной рекламы, как описано далее.


10. Как KOMPLEKTS.LV получает личные данные Клиента?

10.1. KOMPLEKTS.LV получает личные данные Клиента, когда Клиент:
- приобретает продукты или услуги KOMPLEKTS.LV и пользуется ими (в магазинах KOMPLEKTS.LV или дистанционно);
- авторизуется для получения новостей или других услуг от KOMPLEKTS.LV;
- требует у KOMPLEKTS.LV дополнительную информацию об используемом продукте или подключенной услуге или связывается с KOMPLEKTS.LV по поводу жалобы или запроса информации (после идентификации Клиента);
- участвует в конкурсах, лотереях или опросах;
- посещает или просматривает веб-сайт KOMPLEKTS.LV.
10.2. KOMPLEKTS.LV может обработать личные данные Клиента, полученные от третьих сторон, если Клиент на это соглашается.
10.3. KOMPLEKTS.LV может обработать личные данные Клиента, полученные от других предприятий и партнерских предприятий (см.условия пункта 12 настоящей Политики), с предварительным согласием Клиента.

10.4 Делая заказ онлайн в нашем магазине, вы можете быть перенаправлены на надежный веб-сайт с сертификатом SSL, управляемый надежным коммерсантом по обработке счетов (Paysera, PayPal, PayTraq и связанными предприятиями, такими как AS Swedbank, AS SEB banka, AS Citadele banka, Luminor), где вы будете обязаны предоставлять личную информацию (в том числе информацию вашей кредитной карточки) нашему коммерсанту по обработке счетов.
10.5 Информация, предоставленная вами нашему коммерсанту по обработке счетов, будет обработана согласно его политике конфиденциальности. KOMPLEKTS.LV будет иметь доступ к вашему имени, фамилии, названию предприятии, адресу и контактной информации, но не будет иметь доступ к данными вашей кредитной карточки или расчетного счета.
10.6 Мы не собираем и не храним информацию кредитной или дебетовой карточки.

11. Как долго обрабатывается личные данные Клиента?
KOMPLEKTS.LV будет обрабатывать личные данные Клиента, при наличии как минимум одного из следующих обстоятельств:
- действует Договор между Клиентом и KOMPLEKTS.LV;
- срок хранения личных данных определяется или истекает из нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза;
- если это необходимо для осуществления и защиты законных интересов KOMPLEKTS.LV;
- если не отозвано согласие Клиента на обработку личных данных.

12. Совместное использование личных данных Клиента
12.1. Чтобы предоставить услуги Клиенту, KOMPLEKTS.LV может совместно использовать личные данные Клиента с:
- партнерами или агентами, участвующими в предоставлении продуктов и услуг, заказанных или использованных Клиентом.
12.2. KOMPLEKTS.LV обязан предоставить информацию о личных данных следующим учреждениям и службам:
- правоохранительным органам, суду или другим государственным или муниципальным учреждениям, если это следует из нормативных актов или запроса информации, отправленного соответствующими учреждениями;
12.3. KOMPLEKTS.LV предоставит личные данные Клиента только в необходимом и достаточном объеме, в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.

13. Как KOMPLEKTS.LV защищает личные данные Клиента, имеющиеся в его распоряжении?

13.1. KOMPLEKTS.LV обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры безопасности для защиты личных данных Клиента от несанкционированного доступа, случайной утери, разглашения или уничтожения. Для этого KOMPLEKTS.LV применяет современные технологии, технические и организационные требования, в том числе использует файрволы, программное обеспечение для выявления взлома и анализа данных.
13.2. KOMPLEKTS.LV тщательно проверяет всех поставщиков услуг, которые от его имени и по его поручению обрабатывают личные данные Клиента, а также оценивает применение соответствующих мер безопасности деловыми партнерами (обработчиками личных данных), обеспечивая соответствие обработки личных данных Клиента поручению KOMPLEKTS.LV и требованиям нормативных актов. Деловым партнерам не разрешается обрабатывать личные данные Клиента в своих целях.
13.3. KOMPLEKTS.LV не несет ответственности за несанкционированный доступ к личным данным и/или потерю личных данных, если это не зависит от KOMPLEKTS.LV, например, по вине Клиента и/или ввиду его халатности.
13.4. В случае возникновения угрозы личным данным Клиента KOMPLEKTS.LV будет сообщать об этом ГИД (Государственная Инспекция Данных) и, если необходимо, Клиенту.

14. Какие права предусмотрены для Клиента?

14.1. Обратиться в KOMPLEKTS.LV (отправляя электронное письмо на veikals@komplekts.lv) для получения копии личных данных, имеющиеся у KOMPLEKTS.LV.
14.2. Исправить все имеющиеся у KOMPLEKTS.LV личные данные о себе, потребовав внести изменения, отправляя электронное письмо на veikals@komplekts.lv.
14.3. Клиент имеет право получать информацию о физических или юридических лицах, которые в течение определенного срока получили от KOMPLEKTS.LV информацию о данном Клиенте. KOMPLEKTS.LV не будет предоставлять Клиенту информацию о государственных учреждениях, которые направляют уголовный процесс, являются субъектами оперативной деятельности, а также других учреждениях, сведения о которых запрещает разглашать закон.
14.4. Требовать удалить или ограничивать обработку личных данных, если их обработка больше не требуется в целях, для которых они были получены и обрабатывались («право на забвение»).
14.5. Клиент имеет право на перенос своих личных данных, если обработка проводится автоматизированным способом, подавая письменное заявление.

C 25 мая 2018 года Клиент имеет право:

-возражать против обработки личных данных, проводимой KOMPLEKTS.LV, на основе законных интересов, однако KOMPLEKTS.LV продолжит обрабатывать данные даже в том случае, если Клиент возразил против этого, если будут убедительно мотивированные причины продолжить обработку данных. Для реализации выше указанного права Клиенту следует подавать письменное заявление KOMPLEKTS.LV на адрес э-почты: veikals@komplekts.lv;
- в определенных обстоятельствах Клиент имеет право требовать, чтобы KOMPLEKTS.LV удалил личных данных, однако это не относится на случаи, когда закон требует сохранить данных. Для реализации выше указанного права Клиенту следует подавать письменное заявление KOMPLEKTS.LV на адрес э-почты: veikals@komplekts.lv;
-в определенных обстоятельствах Клиент имеет право ограничить обработку своих личных данных. Пожалуйста, учтите, что в случае, если Клиент требует ограничить обработку данных, это может повлиять на выполнение заказа. Для реализации выше указанного права Клиенту следует подавать письменное заявление KOMPLEKTS.LV на адрес э-почты: veikals@komplekts.lv;
-Клиент имеет право получать или передавать свои личные данные другому заведующему по обработке данных («перенос данных»). Данное право касается только тех данных, которых Клиент предоставил KOMPLEKTS.LV на основе своего согласия или договора и только в том случае, если обработка проводится автоматизированным способом. Для реализации выше указанного права Клиенту следует подавать письменное заявление KOMPLEKTS.LV на адрес э-почты: veikals@komplekts.lv.
14.6. Обратиться в KOMPLEKTS.LV или в учреждение, ведущее надзор за обработкой личных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv), в связи с вопросами по обработке личных данных.
14.7. Обратиться в KOMPLEKTS.LV с письменным заявлением на адрес veikals@komplekts.lv для получения информации об обработке и защите личных данных Клиента.
14.8 Другие права согласно Всеобщему регламенту по защите данных. Для получения дополнительной информации смотрите веб-сайт: www.eugdpr.org

ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР (смотреть здесь...)