Предупреждение Используются куки (cookies). Система отвечает требованием GDPR. Вы с тем соглашаетесь: ПРИНЯТЬ

Условия гарантии

ГАРАНТИЯ

1. Все товары, приобретенные KOMPLEKTS.LV, имеют гарантию производителя.

2. Гарантийный срок, указанный изготовителем для товаров разный - от одного месяца до двух лет, и может отличаться в зависимости от комплектующих - составляющих частей. Стандартный гарантийный срок для потребителя (физическая персона) 2 года, а для юридических лиц от 6 месяцев до 1 года.

3. Информация о гарантийном сроке на конкретный товар содержится в описании гарантийного талона или в инструкции.

4. Право гарантийного ремонта в силе, если товар использовался по прямому назначению, и только в бытовом применении.

5. Для юридических лиц, кроме Потребителя, предоставляется только ограниченный гарантийный срок, установленный изготовителем.

6. Информируем, что гарантия производителя в силе, если покупатель может предъявить:

  • Подтверждающих покупку платежные документы как счет-фактура (полностью оплаченной), или кассовый чек;
  • гарантийный талон производителя или дистрибьютора (в случае, если производитель или дистрибьютор включил его в комплект поставки);
  • информацию о сертифицированных сервисных центрах производителя можно найти в нашем списке СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ, или гарантийном талоне производителя или дилера, так же позвонив в представительство производителя, так же найти контакты на упаковке, или написав нашему оператору по электронной почте: veikals@komplekts.lv.

 

7. Информируем, что гарантийные условия не распространяются на "отъемлемые" части изделия и аксессуары, - батареи (аккумуляторы), такие аксессуары как тонер-картриджи, гарнитуры, микрофоны. Гарантия действительна только для неотъемлемых деталей (без которых невозможно купить товар) и, в особых случаях, ограничена или расширена от производителей.

8. Гарантийные обязательства изготовителя теряют силу, если приобретенный товар имеет недостатки по вине покупателя или пользователя, это:

  • повреждение было вызвано тем, что продукт не использовался в соответствии с его инструкциями по использованию, что хранение продукта не наблюдалось должным образом, когда продукт не был установлен согласно инструкции;
  • если констатировано что нарушена контрольная пломба производителя, серийный номер, произошло проникновение в изделие (вскрытие изделия) не отвечающие инструкции, или покупатель сам попытался устранить повреждение;
  • на изделии имеются механические повреждения, вызванные действиями по вине заказчика;
  • продукт не использовался по назначению, и не эксплуатировался по правилам указанным в инструкции;
  • поцарапанные, сломанные конструкции, треснувший экран, залитые жидкостью в не предназначенные места, уход неправильными средствами, проникновение посторонних предметов и насекомых внутрь изделия, или любые другие свидетельства, указывающие на неправильную эксплуатацию продукта;
  • если повреждение связано с отказом (колебаний) питающего напряжения, телекоммуникаций, кабельных сетей до стандартов, установленных производителем, из-за быстрых колебаний температуры и из-за других бытовых и внешних факторов, таких как сажа, дым, пыль, влажность, удары, царапины;
  • если у изделия имеются следы ремонта, например, в результате попытки ремонта покупателя или третьей стороны;
  • в случае естественного износа;
  • если в изделии использовались нестандартные источники питания, аксессуары и запасные части, а также расходные материалы (например, картриджи с тонером и т. д.), не сертифицированные изготовителем для использования с указанным изделием, и если это нанесло ущерб этому изделию;
  • гарантия не распространяется на дополнительные сменные элементы как батареи, накладки для наушников, защитные приспособления, и средства для ухода и хранения изделия.
  • если товар был использован покупателем для производственных или профессиональных целей (за исключением если товар не предназначен для таких целей);
  • гарантия не распространяется, если ущерб вызван неправильной транспортировкой товара;
  • пиратское или ненадлежащее программное обеспечение, как например для компьютерного оборудования и смартфонов не производится регулярное техническое обслуживание, обновления программ и операционных систем (относится к товарам, которым необходимо).

 

9. В случае повреждения продукта у покупателя есть следующие возможности:

  • обратится в сервисный центр, указанный на гарантийном талоне производителя или представителя (только имея оплаченную накладную или чек от покупки, и гарантийный талон), - рекомендуемый нами самый быстрый способ устранить дефект изделия по-гарантии;
  • если изделие имеет только фирменную гарантию SIA "KOMPLEKTS.LV" (отсутствие в списках сервисных центрах), вы можете обратиться по адресу ул. Матиса, 78А, Рига, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (с подтверждением покупки документом и гарантийным талоном).